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    網站建設要尊重用戶體驗 一些誤區卻讓人抓狂

    網站管理員 - 瀏覽: 2018-06-22

      在張口談用戶體驗,閉口用戶體驗的今天,如果不把這個做好,就不要談網站運營推廣了,一個網站怎樣才能把用戶體驗做到極致呢?最好的方式,就是從“娃娃”抓起,從網站建設開始就要遵循用戶體驗進行設計,然而,“物極必反”,真正的用戶體驗不是設計出來的,而是在不斷地摸索和實踐中逐漸完善起來的。

     

      網站設計師自以為是的用戶體驗未必好

     

      一個讓用戶感到舒心的設計離不開的設計者,用戶和設計者之間是有距離的,如果一個網站設計者只片面的追求藝術,或者從來不詢問用戶的感受,自以為是的去設計網站,這樣的用戶體驗未必是好的。

     

      再退一步講,同樣的網站設計,因為行業不同,用戶層次不同,感受也會出現天壤之別,造成這種原因,其實并不是網站設計者的錯誤,因為,隔行如隔山,把網站建設做好了,和把網站做活了,一字之差,需要的功力不是一年兩年就能達到。

     

      更多的時候,網站設計時,不會輕易冒險,因為一個人的認知總是有限的,而現在行業的劃分優勢紛雜的。

     

      最好的方式是溝通和學習,溝通是與客戶之間的交流,學習是尋找類似行業網站,二者之間只有緊緊聯系在一起,經過沉淀,才能設計出符合用戶體驗的網站。

     

      而事實上,大部分時間里,傾聽客戶意見的是客戶人員,而設計者只能盡量做到客戶的需求,所以,中規中矩的網站建站隨處可見,而想要讓用戶滿意,更需要實踐來驗證。

     

      網站良好的用戶體驗不是設計出來的

     

      如果設計師與客戶之間有過充分的溝通,而且二者之間也達成了一直,這樣的設計出來的網站就真的具有良好的用戶體驗嗎?

     

      設計過程注重以用戶為中心,用戶體驗從開發的最早期就開始進入整個流程,并貫穿始終。其目的就是保證:

     

      1、對用戶體驗有正確的預估

     

      2、認識用戶的真實期望和目的

     

      3、在功能核心還能夠以低廉成本加以修改的時候對設計進行修正

     

      4、保證功能核心同人機界面之間的協調工作,減少BUG。

     

      我們發現,設計師和客戶之間的“合謀”,只是多了一個參與者而已,而最為重要的“用戶”依舊置之度外,用戶不參與其中的原因有很多,一個最根本的原因就是,網站建設用心良苦,就是為了獲得用戶!

     

      也許一切設計的都十分完美,那不過是“教科書”的用戶體驗,真正放到實踐中去檢驗,總會發現瑕疵和不足之處。

     

      所以,網站建設的用戶體驗,可以“盡力”,卻很難“完美”,因為任何用戶體驗不是一撮而就的!

     

      那么,網站建設怎樣對待用戶體驗設計呢

     

      網站設計者設計的網站用戶體驗讓人懷疑,而網站設計者和客戶之間達成一致的用戶體驗設計同樣也讓人覺得有瑕疵,網站建設還需要進行用戶體驗設計嗎?

     

      回答是肯定的,對于大多數的網站來說,最初的用戶體驗可能是“想象”出來的,比如說,別人的網站這么設計挺好看,我也這么設計是不是也很好看;人家的網站加入這個功能,也的網站是不是也應該加入這個功能……

     

      站在網站建設的角度來說,網站公司說自己的網站設計符合用戶體驗,是一種概念,因為誰也不會說,我們的網站建設不考慮用戶體驗,反而他們是大張旗鼓的說,選擇我們公司,做出的網站會讓用戶體驗達大極致!這不過是一個標簽而已,真正做起來,考不考慮這方面,那是另一回事。

     

      而對于需要網站的客戶來說,固然希望找到一個用戶體驗設計好的網站建設公司,但是,不能過于極端,“如果你的公司在這方面做的很差,我們就不和你合作了!”甚至不惜說出這樣的“恐嚇”語句。而其實自己對網站如何達到良好的用戶體驗卻處于朦朧狀態。

     

      用戶體驗是用心做出來的,不是一個口號,或者是恐嚇就能嚇出來的。其實每個人都想把網站做好,從頭到尾,時時刻刻都讓用戶感到滿意,而這些需要的恰恰一份真誠。

     

      真正的讓用戶感到滿意的網站,其實是不斷在變化,當他們覺得網站缺少什么功能的時候,網站能夠在第一時間加入這個功能,當他們覺得網站有一些落伍了,比如使用手機訪問比較困難的時候,網站就應該馬上滿足移動用戶的訪問體驗……

     

      總之,網站用戶體驗是不斷完善的,而不是一錘定音,當然,選擇靠譜的網站建設公司,在這方面會做的更優秀一些……

    關鍵詞: 網站建設 用戶

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